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满座网账户内钱款频频被盗用户称该网站太危

发布时间:2019-05-14 20:47:30

悲,账户的钱被盗了,以后再也不上满座,消费者徐女士对郁闷地说道。

去年末,徐女士在满座上团购了598元的全聚德全鸭席套餐,后来因为有事没去,这笔过期未消费款就退回到徐女士的账户内。1月21日,徐女士想再去团购,但登录满座账户后发现,余额都不见了。随后她查看了消费记录,在1月13日凌晨,有人用她的账户余额购买了40份周黑鸭,记录上显示购买者的号码是。我打了这个号码,没人接,徐女士说道。当天,她就打给满座客服,他们说已经报警了。

和徐女士有同样遭受的消费者并很多,杭州消费者丁小姐20日也发现,自己的满座被盗号了,过期退款到账户中的100元,被买了4张成都的电影票,购买时间是在1月5日零点。我打过客服,也在微博上投诉过,对方说会处理,但是直到现在还没有处理好。

福州消费者杨小姐也是如此,她账户内的134元被盗,在1月7日清晨购买了4张电影票。向客服反映了此事,对方只是回答会提交技术部门查询,尽快回复。

实际上,发现,早在去年4月,就有用户集中反应,因为未消费退款等缘由在满座账户中留下余款,被购买了某站推出的购物卡。

自己账户内的余额被盗,用户们无奈、愤懑,同时他们对满座的一些做法也产生了质疑。

质疑一是,为什么过期未消费退款为什么不能原路退还。如果未消费退款能直接原路退款,退到银行卡、支付宝里,而不是强制留存在满座账号内,这些事情就不会发生。丁小姐说道。徐女士也表示,我本来是申请退回到自己的银行卡里,他们客服说不可以。

质疑二是,被修改了号码,原本捆绑的居然没有收到任何短信通知。这样让人感觉到安全性太差了,幸好账户内余额不多,不然损失就大了,杨小姐说道。

满座回应:已经报警

22日,致电满座。工作人员称,已接到用户关于账号被盗的投诉,我们都已做了登记,现在已经报警。技术部门也在查询具体缘由,如果有结果会时间通知用户的。

对于用户所称,过期未消费退款不能原路退回的质疑,这名人士进行了否认。不过在满座官上,看到:7天未消费退款时,可以选择退款至满座账户或原支付账户,过期未消费退款仅可退款至满座账户。

同时,这位人士承认,按照正常的流程,和账户捆绑的号码变更时,本来的号会收到短信通知,现在技术部门也在查,为何用户没有收到短信提示。

律师观点

站应证明自己无错 否则应赔偿

李立认为,用户账户面临着各种风险,站平台方不可能保证用户账户百分之百的安全,可能是由于平台漏洞,也可能是因为用户个人在使用时不小心而被钓鱼。但是用户账户被盗后,站方面必须举证,己方在安全措施方面做到位,自己的平台是没有漏洞的,否则就应向用户赔偿。就像居民家中被盗,小区物业必须举证他们的安防措施是没有漏洞的,如果有漏洞,物业方应进行赔偿。不应让居民去举证。

(李立,北京尚公(上海)律师事务所律师,本报维权律师团律师)

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